Esta guía explica cómo crear su cuenta, cómo ingresar y cómo protegemos su acceso. Si algo no funciona como se describe aquí, escríbanos a info@lefidex.com desde el correo de su cuenta.
Crear su cuenta y confirmar su correo
- En la pantalla de ingreso, elija Crear cuenta.
- Escriba su correo y una contraseña de al menos 12 caracteres.
- Le enviamos un enlace para confirmar su correo. El enlace vale 1 hora y funciona una sola vez. Puede abrirlo en este u otro dispositivo.
- Al abrir el enlace, presione Continuar para confirmar que quiere seguir en ese dispositivo.
Crear la cuenta tiene tres pasos: su cuenta, la verificación en dos pasos y la aceptación de los documentos de Lefidex. Hasta completar los tres, no verá ninguna información de operaciones. Si creó su cuenta sin una invitación, al final le hacemos una pregunta más. No es un paso de seguridad: solo nos ayuda a mostrarle lo que le sirve.
Si no recibe el correo, revise su carpeta de spam o pida que se lo enviemos de nuevo.
Una última pregunta: qué lo trae a Lefidex
Si creó su cuenta sin una invitación, después de aceptar los documentos le preguntamos ¿Qué lo trae a Lefidex? Puede elegir una de estas respuestas:
- Voy a comprar una propiedad
- Voy a vender una propiedad
- Soy agente inmobiliario
- Represento a una empresa
Su respuesta queda guardada como su uso principal. Solo cambia lo que le explica su página de inicio y el papel que viene marcado cuando usted abre una operación. Nunca cambia lo que usted puede hacer o ver en una operación: eso depende de su papel en cada operación.
Si llegó con una invitación, no verá esta pregunta. Su uso principal se toma del papel con el que le invitaron y entra directamente a la operación.
Cambiar su uso principal
En Configuración, sección Perfil, busque Uso principal y elija Cambiar. Seleccione la respuesta nueva y guarde. Sus operaciones no cambian: cada una conserva el papel que usted tiene en ella.
Ingresar
Puede ingresar de dos maneras:
- Con su contraseña. Escriba su correo y su contraseña y presione Ingresar.
- Con un enlace por correo. Escriba su correo y elija Recibir un enlace por correo. El enlace vale 1 hora y funciona una sola vez.
¿Olvidó su contraseña? Ingrese con un enlace por correo y, si quiere, cree una nueva en Configuración, sección Seguridad.
Después de su contraseña o del enlace, siempre le pediremos el código de su app de códigos.
Verificación en dos pasos
Además de su contraseña o del enlace, le pedimos un código de 6 dígitos que cambia cada 30 segundos en su teléfono. Así, aunque alguien conozca su contraseña, no puede entrar a su cuenta. Es obligatoria para todas las personas que usan Lefidex.
Para activarla necesita una app de códigos, por ejemplo Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Son gratuitas.
- Escanee el código QR que mostramos con la app. Si está en el mismo teléfono, copie la clave de configuración y agréguela en la app.
- Escriba el código de 6 dígitos que muestra la app.
Si el código no funciona: revise que la hora de su teléfono esté en automático y escriba el código nuevo cuando cambie. Si escribe varios códigos incorrectos seguidos, espere un momento antes de intentarlo de nuevo.
Para cambiar de teléfono o de app, vaya a Configuración, sección Seguridad, y elija Cambiar de app de códigos. Primero le pediremos un código de la app actual. Cuando active la nueva, la anterior deja de funcionar.
Si perdió su app de códigos
Si ya no tiene acceso al teléfono o a la app que genera sus códigos, escríbanos a info@lefidex.com desde el correo de su cuenta.
Por su seguridad, verificaremos su identidad por otro medio antes de restablecer el segundo paso, por ejemplo llamándole al teléfono registrado en su perfil. Nunca restablecemos el segundo paso solo porque alguien lo pida por correo. Esto puede tomar algo de tiempo; es lo que impide que otra persona tome su cuenta.
Confirmar acciones importantes con un código
Antes de algunas acciones importantes le pediremos de nuevo el código de su app de códigos. La pantalla le indica qué acción está confirmando.
- La confirmación vale 5 minutos.
- Sirve para una sola acción. Si quiere hacer otra, le pediremos un código nuevo.
Sesiones activas
En Configuración, sección Seguridad, verá los dispositivos donde su cuenta está abierta, con la fecha de inicio y una IP aproximada. El dispositivo que está usando aparece como Esta sesión.
- Cerrar esa sesión cierra la sesión en un dispositivo.
- Cerrar sesión en los demás dispositivos cierra todas las sesiones menos la que está usando.
El cierre se completa en un máximo de 15 minutos. Si no reconoce una sesión, ciérrela y cambie también su contraseña.
Actividad de seguridad
En Configuración, sección Actividad de seguridad, verá sus últimos 50 ingresos y cambios de seguridad: ingresos, activación o cambio de la app de códigos, cambios de contraseña, sesiones cerradas, acciones confirmadas con un código y los documentos que aceptó. Cada evento muestra la fecha y una IP aproximada.
Si ve algo que no hizo, cambie su contraseña, cierre sus otras sesiones y escríbanos a info@lefidex.com.
Cambiar su contraseña
En Configuración, sección Seguridad, elija Cambiar contraseña. Si ingresó hace un rato, le enviaremos un código a su correo para confirmar el cambio. Al guardar la nueva contraseña, cerramos su sesión en los demás dispositivos.
Cambiar el idioma
En Configuración, sección Idioma, elija Español o English. Usamos ese idioma en la aplicación, en los correos y en los avisos. También puede cambiar el idioma de una página con el enlace de idioma en la parte superior.
¿Necesita ayuda con su operación? Escríbanos a info@lefidex.com.